Política de envíos

El envío de la mercancía se hará a través de paquetería o mensajería privada al domicilio del usuario.

El tiempo de entrega  en envíos a España y Portugal es de 24 horas si el pedido se hace antes de las 15:00 (GMT+2) Hora en Madrid y de 48 horas cuando se hace después de esa hora.

Una vez confirmado el pedido, el usuario acepta recibir la mercancía y pagar contra reembolso.

En caso de recibir un producto diferente al que ha pedido, se podrá solicitar el cambio.

En Tu Mejor Tabaco garantizamos la calidad de nuestro producto. Es por eso que si el producto no se recibe en estado óptimo, se puede solicitar la reposición o devolución del mismo.
Las condiciones que se consideran como no óptimas para el producto son: 

  • Partes de color verde.
  • Olor y aspecto húmedo.
  • Presencia de moho.


Para hacer válida la garantía de cambio o devolución, debe hacerse la solicitud por escrito al correo info@tabacoexpress.com con el número de pedido y la descripción del estado del producto, y evidencia gráfica en fotografía y video. La solicitud debe hacerse dentro de los primeros 5 días laborables a partir de la recepción del paquete. Luego de analizar esta información se podrá realizar la recolección del paquete para revisión física.

Para ser elegible para cambio o devolución, la mercancía debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, con el mismo peso y en el empaque original.

En caso de no proceder la garantía después de la revisión física, el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

Los reembolsos se realizarán por medio de transferencia bancaria o PayPal.