Política de envio

O envio das mercadorias será feito através de encomendas ou correio privado para a casa do utilizador.

O prazo de entrega das transferências para Espanha e Portugal é de 24 horas se a encomenda for feita antes das 15:00 (GMT+2) hora em Madrid e 48 horas quando for colocada após esse período.

Uma vez confirmada a encomenda, o utilizador concorda em receber os bens e pagar em dinheiro na entrega.

Se receber um produto diferente daquele que encomendou, a alteração poderá ser solicitada.

Na Your Best Tobacco garantimos a qualidade do nosso produto. É por isso que se o produto não for recebido em boas condições, pode solicitar a substituição ou devolução do mesmo.
As condições que são consideradas não ideais para o produto são:

  • Partes verdes.
  • Cheiro e aparência molhada.
  • Presença de bolor.


Para tornar válida a garantia de alteração ou devolução, o pedido por escrito deve ser feito ao info@tabacoexpress.com com o número de encomenda e descrição do estado do produto, e provas gráficas na fotografia e no vídeo. O pedido deve ser feito nos primeiros 5 dias úteis após a receção da embalagem. Após analisar esta informação, o pacote pode ser recolhido para revisão física.

Para poderem ser elegívels para troca ou devolução, as mercadorias devem estar nas mesmas condições que foram recebidas, com o mesmo peso e na embalagem original.

Se a garantia não for efetua após a revisão física, o utilizador deve cuidar dos custos de envio.

Os reembolsos serão esquíssando por transferência bancária ou PayPal.